LA SOCIÉTÉ
DACTYLO MED
Groupe Raznor Services S.A
DactyloMed fait partie intégrante de la société Groupe Raznor Services S.A dont le siège social est établi aux Seychelles.
Depuis plus de 19 ans, le Groupe Raznor Services est actif dans le monde du travail externalisé (le télé-travail) et à ce titre, est le partenaire de confiance d’indépendants, de professions libérales et de diverses sociétés. Outre la division spécialisée en dactylographie médicale, le Groupe Raznor Services a également des filiales réalisant des travaux de :
Notre devise : « Loin des yeux mais proche dans le travail. »
Votre satisfaction – Notre préoccupation
Etre à votre écoute est une préoccupation essentielle afin de répondre à vos attentes que ce soit en termes d’offre de services, mais tout autant de pouvoir recevoir vos observations constructives à l’amélioration de nos prestations.
N’hésitez pas à nous faire part de vos projets, vous pouvez compter sur toutes nos compétences et notre volonté d’innovation.
FOIRE AUX QUESTIONS
Questions fréquentes
Je n'ai pas de secrétaire médicale. Votre service peut-il m'aider ?
Bien évidemment.
L’engagement d’une secrétaire dans le cadre de votre cabinet médical (à prendre au sens le plus large) est un investissement important (salaire, lois sociales, assurances …).
Le volume de travail administratif et dans le cadre qui nous occupe, nous parlerons du travail qui consiste à assurer la transcription de vos dictées (rapports médicaux, expertises, protocoles) ne justifie pas nécessairement l’engagement d’une secrétaire médicale et pourtant vous êtes en retard dans la gestion de votre correspondance, de vos protocoles et rapports d’expertise.
Il est plus important de consacrer votre temps à l’accomplissement de vos actes médicaux et vos finances au bon développement de votre activité (investissement en matériel …) qu’à des tâches administratives qui pourtant s’avèrent aussi nécessaires si pas indispensables.
Externaliser vos transcriptions audio chez Dactylomed c’est avoir l’assurance de ne payer que pour le travail confié. Pas de frais fixes, pas de montant minimum, aucun engagement mais à chaque instant l’assurance que votre travail sera traité et mis à votre disposition dans le strict respect des délais de livraison convenus.
J'ai déjà une secrétaire. Votre service peut-il m'aider ?
Bien évidemment et à plus d’un titre.
Votre secrétaire médicale est dévouée à la bonne gestion de votre cabinet médical, de votre centre de diagnostic … et à ce titre, consacre une bonne partie de son temps à la prise de rdv, la gestion des dossiers médicaux, l’accueil des patients et à leur bien-être. Elle est indispensable dans les tâches qu’elle accomplit journellement.
Lui reste-t-il assez de temps pour dactylographier votre correspondance et vos dossiers médicaux ?
Si vous ne pouvez raisonnablement vous passer de votre secrétaire médicale, vous pouvez néanmoins externaliser une partie de son travail auprès de la société Dactylomed qui est un partenaire fiable et présent à chaque instant pour assurer la dactylographie de l’ensemble de vos dictées.
Mes dossiers sont couverts par le secret médical
Nous assurons le traitement de toute votre correspondance dans le plus strict respect de la confidentialité.
Chaque personne travaillant au sein de Dactylomed a signé un engagement de confidentialité. Le moindre petit manquement à cette règle entraîne immédiatement le licenciement pour faute grave (ce qui n’est jamais arrivé).
Les 10.000 km qui nous séparent sont aussi un gage d’anonymat. Il n’y a aucun risque que la personne ayant en charge la dactylographie ou la relecture de votre dossier médical n’y soit intéressée ou impliquée à titre personnel ou familial.
Puis-je avoir toujours la même opératrice de saisie pour mes travaux ?
C’est tout à fait possible.
Dans le cadre d’une collaboration régulière, vous pouvez exprimer le désir de travailler toujours avec la même personne (ou avec plusieurs opératrices titulaires si le volume confié est important) afin que des habitudes professionnelles puissent s’installer et rendre la méthode de travail encore plus harmonieuse et personnalisée.
Cela n’empêche que si votre travail arrive alors que votre opératrice de saisie n’est pas disponible (congé, hors horaire…) celui-ci sera néanmoins pris en charge par notre service afin de ne pas occasionner du retard dans la remise de votre travail et cela toujours dans le respect de la qualité.
Comment puis-je vous transmettre mes travaux ?
Tout simplement !
Plus généralement vous vous servez d’un dictaphone numérique (dictaphone) qui est en vente dans le commerce. Pour moins de 100 € on trouve déjà du très bon matériel et très simple d’utilisation.
Ce dictaphone sera relié à votre pc par un câble de type USB pour le téléchargement de vos dictées.
Par mail, vous nous adressez votre demande de travail en mettant en pièce jointe le fichier audio (votre dictée). Bien évidemment vous pouvez joindre plusieurs dictées à un même mail. En cas de transfert volumineux, vous pouvez toujours avoir recours à un envoi via FTP (File Transfer Protocol) de votre choix ou opter pour www.wetransfer.com (facile, gratuit, sécurisé et sans téléchargement sur votre pc).
Vous pouvez également vous servir de la fonction micro qui est comprise dans Windows pour autant que votre pc (en général l’écran) soit équipé d’un petit micro.
Les smartphones proposent une fonction d’enregistrement que vous traitez comme les dictées réalisées au départ d’un « dictaphone ».
Dactylomed assure le traitement de tous les fichiers audio. Vous ne devez donc en rien changer vos habitudes de saisie ni acquérir de matériel spécifique.
Si vous n’êtes pas encore familiarisé avec ce mode de collaboration, nous nous ferons un plaisir de vous assister dans la mise en place de cette collaboration externalisée, mais qui se veut aussi « proche de vous ».
Comment vais-je recevoir mes travaux ?
Aussi simplement qu’un mail !
Dès réception de votre fichier audio (votre dictée que vous nous envoyez par mail), nous allons vous envoyer un mail vous confirmant la bonne réception du travail (accusé de réception).
Votre dictée sera traitée selon les accords convenus (modèle et délais).
Le travail finalisé, nous vous l’envoyons par mail, en pièce jointe. Il ne vous reste plus qu’à l’ouvrir et à l’imprimer.
Que me coûte votre travail ?
Chez Dactylomed vous ne payez que ce que vous confiez comme travail. Il n’y a pas de frais de mise en route, d’abonnement ou de forfait minimum.
Notre mode de tarification tient compte de vos habitudes.
Vous avez déjà recours à d’autres partenaires externalisés. Dans toute la mesure du possible Dactylomed va aligner ses prix, mais sans jamais faire de concession sur la qualité.
Vous souhaitez avoir un prix à la minute de dictée, c’est tout à fait possible, comme à la page ou au nombre de caractères saisis.
Lorsque vous souhaitez faire un investissement professionnel, souhaitez-vous être confronté à un prix « ferme et définitif » ou à une offre personnalisée qui répond à vos attentes ?
C’est justement cette offre personnalisée que Dactylomed souhaite vous remettre afin d’établir un véritable partenariat.
Comment puis-je vous joindre ? Si j'ai d'autres questions ?
Très facilement et gratuitement ! Nous sommes à votre écoute.
N’hésitez pas à nous joindre pour avoir les éclaircissements souhaités
Malgré la distance qui nous sépare nous attachons une grande importance à la relation que nous avons avec nos clients et nous sommes toujours à l’écoute de vos besoins.
Vous pouvez nous joindre par mail afin de nous soumettre vos questions, demande de prix; une réponse personnalisée vous sera toujours adressée dans les meilleurs délais.
Vous avez également la possibilité de joindre directement et personnellement le responsable du département « saisie médicale » au + 32 2 319 51 09 (prix d’un appel local)
Sed volutpat rutrum libero, sit amet
Dactylomed votre partenaire en transcription médicale
Siège social : Seychelles
Site de production : Madagascar
Direction Belgo-Malgache